Das Thema lautete: “Konzeption zur Einführung eines Projektmanagementsystems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM am Beispiel der DeskCenter® Solutions AG”. Konkret geht es darum wie man das Micosoft CRM mit Projektmanagement anreichern kann. Ein CRM bietet von Haus aus nur Front-Office Aufgaben (Firmen, Kontakte, Aktivitäten, Berichte, Marketing usw.) und soll nun Projekte verwalten können.
Sprich die zeitliche und inhaltliche Aufbereitung von Aktivitäten und Leistungen mit dem Resultat Projektaktivitäten besser auswerten zu können. Durch die Integration von Ganttcharts und anderen Projekttools, u. a. eine mächtige Ressourcenplanungssoftware ist es so möglich jederzeit Auskunft zu erhalten welcher Mitarbeiter wann und wo eingesetzt wird – aber auch welche “Kosten” entstanden sind.Kosten können direkt (Reisekosten, Arbeitszeit etc.) und indirekt (Demo-Lizenzen, elektronische Unterlagen, Beratung) entstehen. Ohne diese Zahlen kann man oftmals nicht abwägen, ob ein Projekt überhaupt noch Sinn macht. Ziel der Arbeit war es nun ein entsprechendes System zu konzipieren. Am Ende wurde ein geeignetes System evaluiert und sogar implementiert. Dazu gehörte u. a. das Upgrade der vorhandenen CRM 4.0-Installation auf CRM 2011. Für Letzteres war leider nur sehr wenig Zeit :-/